Unseriöse Photovoltaik-Anbieter erkennen: Warnsignale, Prüfschritte und Ihre Rechte

Die meisten Solarteure arbeiten solide. Doch die hohe Nachfrage der vergangenen Jahre hat auch Anbieter angelockt, denen der schnelle Abschluss wichtiger ist als eine gute Anlage. Wer unseriöse Photovoltaik-Anbieter erkennen will, muss kein Elektrotechniker sein. Es reicht, auf eine Handvoll typischer Muster zu achten und die Firma vor der Unterschrift kurz zu überprüfen.

Dieser Ratgeber zeigt die häufigsten Warnsignale, einen Firmencheck in 15 Minuten und die Rechte, die Sie nach einem Haustür- oder Telefonabschluss haben. Er richtet sich an Hausbesitzer in Deutschland und Österreich.

Kurz gesagt:

• Zeitdruck, hohe Vorkasse und auffällig hohe Ertragsversprechen sind die drei stärksten Warnsignale.
• Prüfen Sie Impressum, Handelsregister beziehungsweise Firmenbuch und Insolvenzbekanntmachungen, bevor Sie unterschreiben.
• Bei Verträgen an der Haustür oder per Telefon haben Verbraucher in der Regel ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
• Ein Zahlungsplan nach Baufortschritt schützt Sie, falls die Solarfirma insolvent wird.

Typische Maschen: So erkennen Sie unseriöse Photovoltaik-Anbieter

Warnsignal	Was dahintersteckt	Was seriöse Betriebe stattdessen tun
„Angebot gilt nur heute"	Kein Vergleich soll möglich sein	Angebote gelten meist zwei bis vier Wochen
Hohe Anzahlung vor Lieferung	Liquidität auf Ihr Risiko	Raten nach Lieferung, Montage, Inbetriebnahme
Amortisation in wenigen Jahren	Schöngerechnete Annahmen	Offene Rechnung mit Ertrag, Eigenverbrauch und Strompreis
Keine Typenbezeichnungen	Austausch gegen billigere Ware möglich	Hersteller und Modell für jede Komponente
Kein Vor-Ort-Termin	Kosten werden später nachgefordert	Prüfung von Dach und Zählerschrank vor Auftrag
„Förderung läuft bald aus"	Künstliche Dringlichkeit	Hinweis auf offizielle Quellen zur Prüfung
Unklare Firmenangaben	Briefkastenfirma oder Vermittler	Vollständiges Impressum mit Registernummer

Ein einzelnes Signal ist noch kein Beweis für PV-Betrug. Treffen aber zwei oder drei zusammen, sollten Sie die Gespräche beenden oder sehr genau nachprüfen.

Vertrieb statt Fachbetrieb

Häufig steckt hinter aggressiver Solar-Abzocke kein Handwerksbetrieb, sondern eine Vertriebsfirma, die Aufträge weiterreicht. Das ist nicht per se unseriös, aber Sie sollten wissen, wer die Anlage tatsächlich montiert und wer für Mängel haftet. Fragen Sie nach dem ausführenden Betrieb und lassen Sie ihn im Vertrag benennen.

Finanzierung und Miete als Lockmittel

Vorsicht auch bei Angeboten, die vor allem mit einer niedrigen Monatsrate werben. Hinter „ohne Anschaffungskosten" stecken oft Miet- oder Finanzierungsverträge mit 20 Jahren Laufzeit, deren Gesamtkosten deutlich über dem Kaufpreis liegen. Lassen Sie sich immer die Summe aller Zahlungen über die Laufzeit nennen und vergleichen Sie sie mit einem Kaufangebot, wie in unserem Beitrag PV-Anlage mieten oder kaufen.

Firmencheck in 15 Minuten

1. Impressum prüfen: Vollständiger Firmenname, Rechtsform, Anschrift, Registergericht und Registernummer. Ein Postfach oder nur eine Mobilnummer reichen nicht.
2. Handelsregister oder Firmenbuch: In Deutschland zeigt das gemeinsame Registerportal der Länder Gründungsdatum, Geschäftsführung und Kapital. In Österreich gibt das Firmenbuch dieselben Auskünfte.
3. Insolvenzbekanntmachungen: Ein Blick in die amtlichen Insolvenzbekanntmachungen zeigt, ob gegen die Firma oder frühere Firmen der Geschäftsführung ein Verfahren lief.
4. Umsatzsteuer-ID: Mit der VIES-Abfrage der EU-Kommission lässt sich prüfen, ob die angegebene Nummer gültig ist.
5. Elektrofachbetrieb: Der Netzanschluss darf nur von einem beim Netzbetreiber eingetragenen Elektroinstallateur vorgenommen werden. Fragen Sie, wer das übernimmt.
6. Referenzen: Bitten Sie um zwei bis drei Anlagen in Ihrer Nähe, die Sie ansehen oder deren Betreiber Sie anrufen dürfen.
7. Bewertungen kritisch lesen: Achten Sie auf konkrete Schilderungen statt Pauschallob und darauf, wie die Firma auf Kritik reagiert.

Eine junge Firma ist nicht automatisch unseriös. Ein Gründungsdatum von vor wenigen Monaten in Kombination mit hohen Vorkassen-Forderungen sollte Sie aber vorsichtig machen.

Photovoltaik-Haustürgeschäft: Ihr Widerrufsrecht

Schließen Sie als Verbraucher einen Vertrag außerhalb der Geschäftsräume des Anbieters, etwa an der Haustür oder bei Ihnen am Küchentisch, oder per Telefon und E-Mail ab, haben Sie in der Regel ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Der Anbieter muss Sie darüber ordnungsgemäß belehren. Fehlt die Belehrung oder ist sie fehlerhaft, verlängert sich die Frist in Deutschland auf bis zu zwölf Monate und 14 Tage.

So widerrufen Sie richtig:

• Schriftlich und eindeutig: Eine E-Mail oder ein Brief mit der Erklärung, dass Sie den Vertrag widerrufen, genügt. Eine Begründung ist nicht nötig.
• Nachweisbar: Nutzen Sie ein Einschreiben oder bewahren Sie die gesendete E-Mail auf.
• Fristgerecht: Maßgeblich ist der rechtzeitige Versand innerhalb der Frist.

In Österreich gilt bei Haustür- und Fernabsatzgeschäften ebenfalls ein 14-tägiges Rücktrittsrecht. Es gibt Ausnahmen, etwa wenn Arbeiten auf Ihren ausdrücklichen Wunsch bereits begonnen haben. Lassen Sie sich im Zweifel von der Verbraucherzentrale beziehungsweise in Österreich von der Arbeiterkammer oder dem Verein für Konsumenteninformation beraten.

Gut zu wissen: Unaufgeforderte Werbeanrufe bei Verbrauchern sind in Deutschland ohne vorherige Einwilligung unzulässig. Wer Sie ohne Zustimmung anruft, hält sich schon beim ersten Kontakt nicht an die Regeln.

Wenn die Solarfirma insolvent wird

Eine Insolvenz des Installateurs ist ärgerlich, aber kein Totalverlust, wenn Sie vorgesorgt haben. Entscheidend ist der Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie:

• Gewährleistung ist der gesetzliche Anspruch gegen den Betrieb, der die Anlage gebaut hat. Geht dieser insolvent, ist sie praktisch kaum noch durchsetzbar.
• Herstellergarantien auf Module, Wechselrichter und Speicher bestehen unabhängig vom Installateur weiter, solange der Hersteller existiert.

Drei Maßnahmen schützen Sie:

1. Keine hohe Vorkasse: Zahlen Sie erst, wenn Material geliefert oder montiert ist.
2. Unterlagen sichern: Lassen Sie sich Datenblätter, Seriennummern, Garantiezertifikate, Inbetriebnahmeprotokoll und Zugang zum Monitoring übergeben. Registrieren Sie Herstellergarantien selbst, falls das vorgesehen ist.
3. Sicherheitseinbehalt vereinbaren: Ein kleiner Teil der Summe wird erst nach Abnahme oder nach einer vereinbarten Frist fällig. Alternativ kann der Betrieb eine Gewährleistungsbürgschaft stellen.

Falls Ihr Installateur ausfällt, finden Sie im Verzeichnis für Solarfirmen in Deutschland oder in Österreich Betriebe, die Service für Fremdanlagen übernehmen.

Ein sicherer Zahlungsplan: ein Beispiel

Für eine Anlage über 15.000 Euro könnte ein fairer Zahlungsplan so aussehen. Die Aufteilung ist ein Beispiel, keine Norm:

• 30 Prozent nach Lieferung des Materials auf Ihre Baustelle
• 60 Prozent nach Montage und Fertigstellung
• 10 Prozent nach Inbetriebnahme, Netzanmeldung und Übergabe aller Unterlagen

Bittet ein Anbieter um 50 Prozent oder mehr bei Vertragsunterzeichnung, sollten Sie nachverhandeln oder ein anderes Angebot wählen. Wie Sie Angebote insgesamt vergleichen, zeigt unsere Checkliste für Photovoltaik-Angebote.

Registergeprüfte Solarteure auf PVFirms finden

Einen Teil des Firmenchecks können Sie abkürzen. PVFirms prüft Unternehmen gegen offizielle Handelsregister, Umsatzsteuer-Datenbanken und OpenCorporates. Firmen mit dem Status „Verified" haben zusätzlich Identität, Registrierung und mindestens einen echten Kunden mit Dokumenten belegt. „Premium Partner" weisen außerdem eine Haftpflichtversicherung, mindestens drei unabhängige Kundenreferenzen und ISO 9001 oder Gleichwertiges nach. Verifizierung lässt sich nicht kaufen. Details stehen auf der Seite zur Verifizierung von Solarfirmen.

Im Installateur-Verzeichnis filtern Sie gezielt nach verifizierten Betrieben in Ihrer Region. Wie Sie danach den passenden Betrieb auswählen, beschreibt unser Ratgeber Photovoltaik-Firma in der Nähe finden.

Häufige Fragen

Was kann ich tun, wenn ich bereits unterschrieben habe?

Prüfen Sie sofort, ob Ihnen ein Widerrufsrecht zusteht, und notieren Sie das Datum des Vertragsschlusses. Liegt ein Haustür- oder Fernabsatzgeschäft vor, widerrufen Sie schriftlich innerhalb der Frist. Ist die Frist abgelaufen, lassen Sie den Vertrag von einer Verbraucherberatung oder einem Anwalt prüfen. Zahlen Sie keine weiteren Raten, bevor die Lage geklärt ist.

Ist jeder Solar-Vertreter an der Haustür unseriös?

Nein. Auch seriöse Unternehmen arbeiten mit Außendienst. Unseriös wird es, wenn Druck aufgebaut wird, Fragen ausweichend beantwortet werden oder Sie sofort unterschreiben sollen. Ein guter Vertreter lässt Ihnen Unterlagen da, nennt Komponenten und Preise schriftlich und akzeptiert, dass Sie Vergleichsangebote einholen.

Woran erkenne ich unrealistische Ertragsversprechen?

Teilen Sie den versprochenen Jahresertrag durch die Anlagenleistung in kWp. In Deutschland und Österreich sind Werte um 900 bis 1.100 kWh pro kWp typisch, je nach Standort und Ausrichtung. Liegt die Prognose deutlich darüber, fragen Sie nach den Annahmen. Gleiches gilt für Amortisationszeiten, die nur mit stark steigenden Strompreisen funktionieren.

Wer hilft bei Streit mit einem PV-Anbieter?

Erste Anlaufstellen sind die Verbraucherzentralen in Deutschland sowie in Österreich die Arbeiterkammer und der Verein für Konsumenteninformation. Bei technischen Mängeln kann ein unabhängiger Sachverständiger die Anlage begutachten. Bei höheren Summen lohnt der Gang zu einem Anwalt für Bau- oder Verbraucherrecht. Sammeln Sie dafür alle Unterlagen, E-Mails und Fotos.

Sicher zum seriösen Fachbetrieb

Nehmen Sie sich vor jeder Unterschrift die 15 Minuten für den Firmencheck und bestehen Sie auf einem fairen Zahlungsplan. Geprüfte Betriebe in Ihrer Nähe finden Sie im PVFirms-Verzeichnis der Installateure, mit Verifizierungsstatus direkt im Profil.